Магазин «Сувенирология» восточных сувениров и благовоний

Приобрести товары в нашем интернет-магазине восточных сувениров «Сувенирология» можно он-лайн и офф-лайн:

1) На сайте, добавив в корзину и связавшись с менеджером. По желанию клиента, он сможет самостоятельно забрать заказ, воспользоваться услугами курьерской доставки, доставки транспортными компаниями или почты. Возможна оплата наличными курьеру или в магазине, на расчетный банковский счет, через платежный модуль на сайте (проектируется). Транспортными компаниями и почтой заказ отправляется после полной оплаты заказа.

2) Непосредственно выбрав товар в нашем магазине по адресу: Санкт-Петербург, ул. Садовая, 28-30 (Апраксин двор), корпус 31. Часы работы: ежедневно с 10.30 до 18.00 (без выходных). Оплата банковскими картами в настоящее время в магазине не принимается. Если Вы хотите посмотреть и приобрести какой-либо товар в нашем магазине, предварительный заказ можно не оформлять.

Мы будем рады проконсультировать Вас по всем вопросам ассортимента нашего магазина, доставки, оплаты и возможности скидок. Пожалуйста, обращайтесь к нашим менеджерам по телефонам или пишите на электронную почту.

Возврат и обмен товара

Если Пользователем является юридическое лицо (любой правовой формы) или индивидуальный предприниматель, то обмен и возврат допустим  на условиях, регламентированных Гражданским Кодексом Российской Федерации.

В случаях если Пользователем является физическое лицо (гражданин) – Потребитель и товар приобретается для личного использования, то обмен и возврат регламентируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по образцам, Правилами продажи товаров дистанционным способом,  Перечнем технически сложных товаров, Перечнем товара надлежащего качества неподлежащего возврату или обмену, Перечнем товаров длительного пользования, в следующем порядке:

При дистанционной продаже товара или продаже товара по образцам: 

• Договор розничной купли-продажи может быть заключен с покупателем на основании ознакомления покупателя с описанием товаров на сайте нашего интернет-магазина. Договор считается заключенным с момента самостоятельной оплаты товара на сайте нашего интернет-магазина с применением банковских платежных карт или с момента оплаты онлайн-счета, направленного менеджером магазина покупателю на его электронную почту.

• На основании  пункта 12 «Правил продажи товаров дистанционным способом» предложение товара в его описании на сайте обращено к неопределенному кругу лиц и является публичной офертой. Мы обязуемся заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

• Если товара нет в наличии / показе на сайте, но заказ от покупателя поступил, менеджер магазина предоставляет покупателю необходимую информацию о свойствах товара, его описание, возможности его поставки, цене, порядке оплаты и если покупатель соглашается со всеми условиями и выражает намерение приобрести товар, менеджер приступает к выполнению заказа покупателя, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты.

• На основании статьи 497 ГК РФ пункта 4 до передачи товара покупатель  вправе отказаться от исполнения любого условия в договоре розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Покупателю возвращается внесенная им предоплата за вычетом расходов, понесенных продавцом по исполнению заказа покупателя. При этом под понесенными расходами понимаются в том числе и расходы продавца по приобретению товара у стороннего поставщика, в случае если такой товар, приобретаемый исключительно по заказу и только в целях покупателя, сторонний поставщик назад принять от продавца не может. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, или если товар был заказан по исключительному и индивидуальному заказу Потребителя.

• При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара  после его передачи - в течение семи дней. Покупателю возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов Покупателя на отправку возвращаемого товара. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества предоставляется в письменной форме вместе с товаром.

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

• Все заявления покупателей при дистанционной продаже осуществляются ими посредством электронной почты, с которой поступал заказ продавцу или на адрес магазина продавца, в котором покупатель покупал товар. При отказе покупателя от товара в дистанционной продаже срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств осуществляется не позднее чем  через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. 

При продаже товара в розничном магазине «Сувенирология»: 

• Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, приходного кассового ордера либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

• Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 не предусматривает право Потребителя на возврат товара надлежащего качества, но при этом в соответствии со ст. 25 указанного Закона допустим обмен товара, при этом обмен товара производится только в случаях, допустимых законодательством РФ, с учетом Перечня технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену; Перечня товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих обмену. Потребитель вправе обменять в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

• Заявление на обмен товара заполняется в магазине «Сувенирология», в котором был приобретен товар. 

• Срок рассмотрения заявления на обмен товара от 3 дней до 1 (одного) месяца. В случае если товар на обмен имеется в наличии, то срок на рассмотрение 3 (три) дня. В случае если товар для обмена отсутствует в магазине «Сувенирология», то срок рассмотрения заявления и обмен товара может длиться 1 (один) месяц, либо до поступления товара в продажу, при Вашем согласии ждать товар для обмена. В случае расторжения договора купли-продажи и требования возврата денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества – срок удовлетворения требований Потребителя составляет 3 дня со дня, следующего за днем обращения.

• Уведомление о принятом решении, по нашему усмотрению, может направляться почтой России на Ваш адрес регистрации, по электронной почте, в исключительных случаях дополнительно сообщается по телефону.

• Магазин «Сувенирология» не несет ответственности за направление уведомления по неверным контактам, если Вы предоставили недостоверную информацию.

Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьями 18-22 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1, в течении 7 календарных дней. Мы оставляем за собой право провести проверку качества товара или направить товар на экспертизу, в связи с чем сроки для принятия решения по Вашему заявлению будут увеличены до 20 дней. Если в момент обращения - необходимого для замены товара в наличии нет, замена будет произведена в течение месяца. В случае расторжения договора купли-продажи и требования возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества – срок удовлетворения требований Потребителя составляет 10 дней со дня, следующего за днем обращения, а в случае проведения проверки и/или экспертизы, - со дня получения результатов проверки и/или заключения эксперта.

Во всех случаях решение на возврат или обмен товара принимается с учетом  ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Перечня технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену; Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену; Перечня товаров длительного пользования. 

Наши реквизиты:

ИП Рагоза Александр Михайлович

ИНН: 780443611094

ОГРНИП: 313784722500265